Conditions générales de vente

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes, inscriptions et transactions conclues par le biais du site internet www.hippea.ch, des pages de vente associées, ou de toute plateforme utilisée par Hippéa Formation pour proposer ses formations, contenus numériques, webinaires, ressources pédagogiques ou services en ligne.

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande, une inscription ou un achat auprès de Hippéa Formation, que le paiement soit effectué en ligne, par virement bancaire, par TWINT, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé.

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

Stéphanie Rossier
Entreprise individuelle
Route d’Onnens 50
1745 Lentigny
Suisse

Nom commercial : Hippéa Formation
E-mail : info@hippea.ch
Téléphone : +41 79 707 12 15

Et toute personne procédant à un achat ou à une inscription auprès de Hippéa Formation.

Article 2 : Limitation d’âge

Les formations, contenus et services proposés par Hippéa Formation s’adressent à un public mature, capable de comprendre les responsabilités liées à l’utilisation des informations transmises, notamment dans le cadre du bien-être animal, de l’aromathérapie équine et de l’accompagnement complémentaire du cheval.

L’achat d’une formation, d’un contenu payant ou d’un service est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus.

Hippéa Formation se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’il apparaît que le client ne remplit pas cette condition d’âge.

Article 3 : Commande

Toute commande passée auprès de Hippéa Formation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Avant la validation de sa commande, le client est invité à vérifier les informations saisies, le contenu sélectionné, le prix affiché, ainsi que les éventuelles conditions spécifiques mentionnées sur la page de vente.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou confirmation écrite de l’inscription par Hippéa Formation.

Article 4 : Prix

Le prix de référence de la formation Hippéa est de CHF 590.–.

Hippéa Formation n’est actuellement pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués s’entendent donc hors TVA, aucune TVA n’étant facturée.

Des rabais, offres promotionnelles, codes de réduction ou conditions particulières peuvent être octroyés ponctuellement. Dans ce cas, le prix applicable est celui affiché ou communiqué au moment de la commande.

Hippéa Formation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande reste celui indiqué au moment de la validation de l’achat par le client.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf accord écrit contraire.

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site ou sur la page de vente, notamment par carte bancaire, TWINT, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible.

Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires de paiement externes et sécurisés. Les informations bancaires ou de carte de paiement ne sont pas conservées directement par Hippéa Formation.

La commande ou l’accès à la formation peut être suspendu ou refusé en cas de paiement incomplet, refusé, annulé ou frauduleux.

Article 6 : Accès aux contenus numériques

Après validation de la commande et du paiement, le client reçoit les informations nécessaires pour accéder à la formation, aux modules, aux webinaires, aux ressources ou aux contenus numériques achetés.

L’accès est strictement personnel et réservé au client inscrit. Il ne peut en aucun cas être partagé, transmis, revendu, prêté ou mis à disposition d’un tiers, même gratuitement.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation de son compte est réputée effectuée par lui-même.

En cas de partage non autorisé des accès, de diffusion des contenus ou d’utilisation abusive de la plateforme, Hippéa Formation se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès du client, sans remboursement.

Article 7 : Nature pédagogique des contenus

Les contenus proposés par Hippéa Formation sont fournis à titre pédagogique et informatif.

Ils ont pour objectif de transmettre des connaissances, des repères de compréhension, des outils d’observation et des pratiques complémentaires autour du bien-être animal, de l’aromathérapie équine et de l’accompagnement du cheval.

Ils ne constituent en aucun cas un acte vétérinaire, un diagnostic, une prescription médicale, un traitement ou une promesse de résultat.

Les contenus Hippéa ne remplacent pas l’avis, le diagnostic, le suivi ou le traitement d’un vétérinaire. En cas de doute, de pathologie, de douleur persistante, de symptôme important, d’aggravation de l’état de l’animal ou de situation nécessitant une prise en charge médicale, le client s’engage à consulter un vétérinaire.

Article 8 : Responsabilité du client

Le client reconnaît que l’utilisation des huiles essentielles, de l’aromathérapie et des approches naturelles nécessite prudence, discernement et responsabilité, en particulier chez les animaux.

Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des informations, protocoles, conseils, exercices ou ressources transmis dans les formations Hippéa.

Hippéa Formation ne peut être tenue responsable d’une mauvaise interprétation, d’une application inadaptée, d’un non-respect des précautions indiquées, d’un usage autonome non recommandé ou d’une absence de consultation vétérinaire lorsque celle-ci est nécessaire.

Le client s’engage à ne jamais utiliser les contenus transmis comme substitut à une prise en charge vétérinaire.

Article 9 : Droit de rétractation et remboursement

Pour les clients domiciliés en Suisse, aucun droit général de rétractation n’est automatiquement garanti pour les achats effectués en ligne, sauf indication contraire expressément mentionnée sur la page de vente.

Compte tenu de la nature numérique des formations, modules, webinaires et contenus proposés, l’accès au contenu peut être fourni immédiatement après l’achat.

Une fois l’accès au contenu numérique transmis, ouvert ou activé, aucun remboursement n’est dû, sauf geste commercial, erreur manifeste ou problème technique avéré empêchant totalement l’accès au contenu.

Pour les clients domiciliés dans un pays où un droit de rétractation légal s’applique, notamment dans l’Union européenne, le client reconnaît que l’accès immédiat au contenu numérique peut entraîner la perte de son droit de rétractation, lorsque la loi applicable le permet et lorsque le client y a consenti au moment de l’achat.

Toute demande particulière peut être adressée à : info@hippea.ch

Article 10 : Disponibilité des contenus

Hippéa Formation met tout en œuvre pour assurer un accès régulier aux contenus proposés.

Toutefois, l’accès au site, à la plateforme de formation ou aux contenus peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de problème technique, de changement de prestataire, de force majeure ou d’événement indépendant de la volonté de Hippéa Formation.

Hippéa Formation ne garantit pas un accès continu, permanent et sans interruption aux contenus.

Article 11 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés par Hippéa Formation, incluant notamment les textes, vidéos, supports pédagogiques, protocoles, raisonnements thérapeutiques, documents écrits, documents numériques, visuels, structures de cours, ressources téléchargeables et contenus de formation, est protégé par le droit d’auteur et la législation relative à la propriété intellectuelle.

Ces contenus sont fournis dans un cadre strictement personnel, pédagogique et confidentiel.

Il est strictement interdit de :

partager les contenus avec des personnes non inscrites ;
diffuser les contenus sur des supports publics ou privés, notamment sites internet, réseaux sociaux, groupes, plateformes, documents imprimés ou numériques ;
reproduire, copier, adapter, modifier ou revendre les contenus ;
utiliser les contenus à des fins commerciales, pédagogiques ou professionnelles sans accord écrit préalable ;
transmettre ses accès de connexion à une autre personne.

Toute utilisation non autorisée constitue une violation des droits d’auteur et peut donner lieu à des poursuites.

Article 12 : Absence de garantie de résultat

Les formations, ressources et contenus proposés par Hippéa Formation visent à transmettre des connaissances, une méthode, une posture et des repères d’accompagnement.

Hippéa Formation ne garantit aucun résultat spécifique, que ce soit en matière de santé animale, de comportement, de performance, de réussite professionnelle, de développement d’activité ou d’usage des connaissances transmises.

Les résultats dépendent notamment du contexte, du niveau d’implication du client, de la situation de l’animal, de son état général, de son environnement et du respect des précautions indiquées.

Article 13 : Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, des formulaires, des inscriptions, des achats ou de l’accès aux formations sont utilisées pour gérer les commandes, fournir les accès, assurer le suivi client, transmettre les informations liées aux contenus achetés et, le cas échéant, envoyer des communications en lien avec les activités de Hippéa Formation.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à : info@hippea.ch

Le client peut se désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Article 14 : Modification des conditions générales

Hippéa Formation se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

La version applicable est celle disponible sur le site ou communiquée au client au moment de la commande.

Article 15 : Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Fribourg, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

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